Demande de contact concernant sonsor

Les accessoires techniques qui nécessitent une connexion à votre sonsor peuvent être facilement ajoutés via l'application sonsor sous « Paramètres de l'appareil > Accessoires > Ajouter un accessoire ».

Le bouton situé en haut à droite du boîtier sonsor permet de déclencher une alarme anti-intrusion et de démarrer manuellement le mode Live. Cela peut être très utile, notamment pour les tests. Vous pouvez également l'utiliser pour armer la détection d'intrusion. La configuration du bouton se trouve dans l'application sonsor, dans les paramètres de détection d'intrusion.

De plus, le bouton peut être utilisé pour réinitialiser le sonsor. Pour ce faire, maintenez le bouton enfoncé pendant 15 secondes, puis appuyez brièvement dessus une fois pour confirmer l'opération.

Oui, il existe un service client par e-mail et par téléphone. Vous pouvez nous contacter directement via l'application ou notre site web.
Notre support est généralement disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 15h00 ou vous recontactera dans les 48 heures.
Des vidéos de formation sont actuellement en préparation. N'hésitez pas à consulter notre FAQ – votre question y trouvera peut-être déjà une réponse.

Vous pouvez ajouter autant de membres que vous le souhaitez à vos sites dans l'application sonsor. Pour ce faire, accédez à Appareil et à la gestion des utilisateurs et ajoutez des contacts.
Selon leurs autorisations, ces membres peuvent accéder aux données de votre sonsor, être informés des alarmes, gérer les accessoires et effectuer des réglages.

Oui. L'application sonsor vous permet de gérer un nombre illimité de sites directement depuis votre smartphone ou votre tablette. Cependant, l'expérience montre que plus de 10 sites deviennent rapidement un peu confus. Dans ce cas, nous proposons également un portail web pour la gestion d'un grand nombre de sites avec de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous contacter directement !

La pile du porte-clés dure jusqu'à un an. Ensuite, elle doit être
remplacée par une nouvelle pile bouton (CR2032). Veuillez ouvrir
le porte-clés au niveau de l'encoche pour changer la pile.
La capacité restante actuelle de la pile se trouve dans l'application sous
Appareils – Accessoires. Plus d'informations sur le remplacement de la pile

La pile du contact de porte et de fenêtre dure jusqu'à un an. Elle doit ensuite
être remplacée par une nouvelle pile bouton (CR2032). Veuillez ouvrir
le grand contact au niveau de l'angle cranté pour changer la pile.
La capacité restante actuelle de la pile se trouve dans l'application, sous
Appareils – Accessoires.

Le mode Live innovant vous permet de transférer en temps réel les données des capteurs impliqués dans la surveillance intérieure. En cas d'effraction, vous obtenez un aperçu direct de l'intérieur et voyez si et quelle activité s'y déroule réellement. Cela vous permet d'avoir un aperçu idéal du site que vous surveillez avec la "caméra de données" sans avoir besoin d'une "caméra d'images" gourmande en énergie ou en données.

Oui, la garantie légale de 2 ans s'applique.
De plus, nous offrons un droit de retour volontaire de 30 jours. Un formulaire correspondant est disponible tout en bas de notre site web dans les conditions de rétractation.

Avec le bouton en haut à droite du boîtier du détecteur, vous pouvez déclencher une alarme d'effraction et démarrer manuellement le mode en direct. Cela peut être très utile, notamment pour les tests. Alternativement, vous pouvez l'utiliser pour activer la détection d'effraction. La configuration du bouton se trouve dans l'application sonsor, dans les paramètres de détection d'effraction.

Lorsque la détection d'intrusion est armée manuellement, à l'aide de la fonction clé ou de la minuterie, les capteurs impliqués dans la détection d'intrusion sont d'abord calibrés. Il peut s'écouler jusqu'à 2 minutes avant que l'activation de la détection d'intrusion ne soit terminée et que votre système d'alarme sonsor ne soit "armé".