Demande de contact concernant sonsor

Les accessoires techniques nécessitant une connexion à votre sonsor peuvent être ajoutés très simplement via l'application sonsor sous « Paramètres de l'appareil > Accessoires > Ajouter un accessoire ».

Avec le bouton en haut à droite du boîtier sonsor, vous pouvez déclencher une alarme d'effraction et lancer manuellement le mode live. Cela peut être très utile, notamment pour les tests. Vous pouvez aussi l'utiliser pour armer la détection d'effraction. La configuration du bouton se trouve dans l'application sonsor, dans les paramètres de détection d'effraction.

Le bouton peut en outre servir à réinitialiser le sonsor. Pour cela, maintenez le bouton enfoncé pendant 15 secondes, puis appuyez une fois brièvement pour confirmer l'opération.

Oui, il existe un support client par e-mail et par téléphone. Vous pouvez nous joindre soit directement via l'application, soit via notre site web.
Notre support est joignable en règle générale du lundi au vendredi entre 9h00 et 15h00 ou vous recontacte dans un délai de 48 heures.
Des vidéos de formation sont actuellement en projet. N'hésitez pas à consulter aussi notre FAQ – votre question y trouve peut-être déjà une réponse.

Vous pouvez ajouter autant de membres que vous le souhaitez à vos emplacements dans l'application sonsor. Pour cela, allez dans Appareil puis Gestion des utilisateurs et ajoutez des contacts,
selon leurs autorisations, ces membres peuvent accéder aux données de votre sonsor, sont informés des alarmes, peuvent gérer les accessoires et modifier les réglages.

Oui. L'application sonsor vous permet de gérer autant de sites que vous le souhaitez directement depuis votre smartphone ou votre tablette. Au-delà de 10 sites, l'expérience montre toutefois que cela devient vite un peu confus. Dans ce cas, nous proposons également un portail web pour gérer de plus grands nombres de sites avec de nombreuses fonctions supplémentaires. Si cela vous intéresse, le mieux est de nous contacter directement !

La pile du porte-clés dure jusqu'à un an. Elle doit ensuite
être remplacée par une nouvelle pile bouton (CR2032). Pour cela, veuillez ouvrir
le porte-clés au niveau du coin cranté afin de changer la pile.
La capacité restante actuelle de la pile se trouve dans l'application sous
Appareils – Accessoires. En savoir plus sur le remplacement de la pile

La pile du contact de porte et de fenêtre dure jusqu'à un an. Elle doit ensuite
être remplacée par une nouvelle pile bouton (CR2032). Pour cela, veuillez ouvrir
le grand contact au niveau du coin cranté afin de changer la pile.
La capacité restante actuelle de la pile se trouve dans l'application sous
Appareils – Accessoires.

Le mode live innovant vous permet de transmettre en temps réel les données des capteurs impliqués dans la surveillance de l'habitacle. En cas d'effraction, vous obtenez ainsi directement un aperçu de l'habitacle et voyez si et quelle activité s'y déroule réellement. Cela vous offre un aperçu idéal du lieu surveillé grâce à la « caméra de données », sans dépendre d'une « caméra d'images » gourmande en énergie ou en données.

Oui, la garantie légale de 2 ans s'applique.
Nous proposons en outre un droit de retour volontaire de 30 jours. Vous trouverez un formulaire correspondant tout en bas de notre site web, dans le droit de rétractation.

Avec le bouton en haut à droite du boîtier sonsor, vous pouvez déclencher une alarme d'effraction et lancer manuellement le mode live. Cela peut être très utile, notamment pour les tests. Vous pouvez aussi l'utiliser pour armer la détection d'effraction. La configuration du bouton se trouve dans l'application sonsor, dans les paramètres de détection d'effraction.

Lorsque la détection d'effraction est armée manuellement, par la fonction Key ou par la minuterie, les capteurs impliqués dans la détection d'effraction sont d'abord calibrés. Il peut s'écouler jusqu'à 2 minutes avant que l'activation de la détection d'effraction soit terminée et que votre système d'alarme sonsor soit « armé ».